LENOIR ISTANBUL, siparişiniz ve ödemeniz alındığında size bir onay e-postası gönderir. Siparişiniz Türkiye sınırları içerisine 5-7 iş günü içinde kargolanır. Siparişe özel hazırlanan ürünlerde ise teslim süresi 7 ile 14 iş günüdür. Ön sipariş alınan ürünler için teslim süresi ürün sayfasında belirtilen tarihten itibaren 7 iş günüdür. Kargo takip numaranız ise, paketiniz yola çıktığında tarafınıza SMS veya E-posta yolu ile bildirilecek olup, ayrıca size bildirilen takip numarası ile ilgili kargo takip sisteminden de takip yapılabilmektedir. buraya tıklayarak Yurtiçi Kargo takip sayfasına ulaşabilirsiniz. Yurt dışından verilen siparişler ise ülkenin uzaklığına bağlı olarak 4-24 iş günü arasında teslim edilmekte ve yurtdışı kargo bedeli alışverişin sevk edileceği ülkeye göre değişiklik göstermektedir. Bu tutara gönderim ücretleri ve yurtiçi gümrük vergileri dahildir. Ancak, siparişinizin, bulunduğunuz ülkenin gümrüğünden çekilmesi için ödenmesi gereken ek ücretler ortaya çıkabilecek olup, LENOIR ISTANBUL bunlardan sorumlu değildir. ONLINE SİPARİŞLER İÇİN DEĞİŞİM / İADE KABUL KOŞULLARI Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Yurtiçinden alınan online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz, ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde LENOIR'in iletişim sayfasında bulunan resmi adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir. "Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, tüketiciye teslim edilen malın kanunun 8 inci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir." Yurtdışından verilen online siparişlerinize ilişkin iade talepleri uluslararası taşıma ücretlerinin yüksek olmasından dolayı kabul edilmemektedir. Bu nedenle siparişinizi verirken bu durumu dikkate almanızı önemle rica ederiz. Değişim ve İadelere ilişkin taleplerinizi [email protected]' a mail göndererek bize iletebilirsiniz. İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler LENOIR’e ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz. İade veya değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Ürün koruma bandı çıkartılmış ürünlerin kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacak, dolayısıyla değişim ve iadesinin kabulü mümkün olmayacaktır. Bununla birlikte siz müşterilerimizin isteği üzerine özel olarak hazırlanan siparişler için ise iade ve değişim yapılamamakta, tadilat gerektiği takdirde tarafımızca destek sağlanmaktadır. TRENDYOL SİPARİŞLERİ İÇİN DEĞİŞİM / İADE KOŞULLARI Trendyol.com'dan verdiğiniz siparişleriniz için aracı şirketin kuralları gereğince değişim yapamadığımızı, iade işlemlerinin ise yalnızca Trendyol aracılığı ile yapılabildiğini hatırlatmak isteriz. SHOWROOM'DAN ALINAN ÜRÜNLER İÇİN DEĞİŞİM / İADE KOŞULLARI Showroom'dan deneyerek alınan ürünler için ise, iade kabul edilmemekle birlikte, 8 iş günü içinde değişim hakkınız bulunmaktadır. Bu değişim talebinizi bize [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Yukarıda 'Ürün Koruma Bandı' ile ilgili belirtilen tüm kurallar showroomdan alınan ürünlerin değişimi için de geçerlidir. *Showroomdan satın alınan ayıplı / hatalı ürünler için 2 günlük yasal inceleme süresine ilişkin haklarınız ise saklıdır. HENÜZ TESLİM EDİLMEMİŞ SİPARİŞLERİN İPTAL EDİLMESİ Sitemizden vermiş olduğunuz bedeli ödenmiş ancak henüz teslim edilmemiş siparişlere ilişkin iptal taleplerinizi ise, yukarıdaki İADE bölümünden talep oluşturarak bize iletebilirsiniz.
